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NYX Professional Makeup abriu no final de outubro a segunda loja no Rio de Janeiro. Agora no shopping Rio Sul, a marca segue apresentando tendências internacionais em mais de 1500 produtos do catálogo, repetindo o posicionamento disruptivo e profissional ao oferecer variedade de produtos a preços acessíveis e uma experiência diferenciada no ponto de venda. Assim como na inauguração no Barra Shopping, em julho deste ano, centenas de pessoas aguardaram a abertura na porta da loja para garantir uma visita. “É mais uma prova do quanto NYX Professional Makeup é uma verdadeira Love Brand. A inauguração foi um sucesso!”, celebrou Antônia Coury, Analista Sênior de Marketing da marca. 

No período entre a inauguração da primeira e a segunda loja, a marca buscou aprimorar o planejamento e a organização das equipes, processos e logística como um todo. Antônia explica que o modelo de negócio novo para o grupo L’Oréal no Brasil, por isso é necessária atenção desde as etapas de planejamento até a análise de resultados. “Reuniões constantes de alinhamento, cronogramas para todas as etapas do projeto - desde a obra da loja até o treinamento da equipe -, e cooperação entre as áreas foram alguns dos elementos chaves da estratégia, que contribuíram para a realização de mais uma abertura bem sucedida”, contou. 

Estratégia de comunicação possibilitou mais engajamento dos fãs da marca 

Depois da maior abertura da história de NYX Professional Makeup, com a inauguração no Barra Shopping, a marca acredita que atingiu o objetivo de promover engajamento dos consumidores e ser reconhecida como uma marca de maquiagem profissional para todos - jovens, maquiadores artísticos e iniciantes. As equipes da marca percebem esse retorno tanto no ponto de venda quanto nas redes sociais. “Desde a abertura da nossa primeira loja, a resposta dos consumidores tem sido extremamente positiva. Observamos cada vez mais interações nas redes sociais por parte deles, desde elogios até demandas por novos pontos de venda”, destacou Antônia. A divulgação em parceria com as blogueiras também é um ponto forte que resultou no envolvimento dos fãs da marca. 

As influenciadoras Nah Cardoso, Jade Seba, Mari Maria, Nina Gabriella e Carol Manprim, assim como experts em maquiagem como Victor Nogueira e Lorelay Fox, participaram da inauguração da loja no Rio Sul e ajudaram a divulgar a abertura por meio de postagens, lives e stories nas redes sociais. NYX Professional Makeup acredita que a parceria com influenciadores digitais, blogueiras e profissionais de maquiagem contribuem para o aumento do engajamento dos consumidores com o universo da marca  - seja em eventos, workshops de maquiagem oferecidos nas lojas e também na internet. 

Segunda inauguração se espelhou em experiência com a primeira loja 

Os aprendizados da abertura da primeira loja também pautaram as demais áreas envolvidas no trabalho de inauguração. As pessoas selecionadas equipe para a nova loja, entre vendedores, maquiadores, caixas, uma sub-gerente e uma gerente, passaram por um treinamento bem específico para entenderem a dinâmica da marca. Marina Fontes, Recursos Humanos da Divisão de Produtos de Grande Público, contou que o processo seletivo anunciado nas redes sociais recebeu mais de 100 vídeos de apresentação pessoal e cerca de 300 currículos cadastrados no portal de vagas da L’Oréal Brasil. 

“Muita gente mencionou nos vídeos que queria vivenciar a experiência que acompanhou na abertura da loja no Barra Shopping. Nós notamos candidatos muito mais empolgados pela possibilidade de fazer parte de tudo isso e sentimos mais um vínculo maior de confiança e engajamento deles com a marca”, explicou. Assim como na primeira seleção, os inscritos participaram do The NYX Day, com atividades específicas sobre maquiagem, testes e entrevistas. Depois de escolhidos, os novos colaboradores passaram por um treinamento de duas semanas, em que foram imersos a cultura L’Oréal, da marca, além de terem uma formação técnica com foco em vendas e nos produtos de NYX Professional Makeup. 

No período entre a inauguração da primeira e a segunda loja, a marca buscou aprimorar o planejamento e a organização das equipes, processos e logística como um todo. Antônia explica que o modelo de negócio novo para o grupo L’Oréal no Brasil, por isso é necessária atenção desde as etapas de planejamento até a análise de resultados. “Reuniões constantes de alinhamento, cronogramas para todas as etapas do projeto - desde a obra da loja até o treinamento da equipe -, e cooperação entre as áreas foram alguns dos elementos chaves da estratégia, que contribuíram para a realização de mais uma abertura bem sucedida”, contou.