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Investir na comunicação digital de uma empresa é cada vez mais necessário para gerar retorno de negócio. Por isso, algumas ferramentas são relevantes para atingir esse resultado, como User Experience (UX) e SEO, com foco no consumidor e no aumento de tráfego orgânico nos sites. E como a L’Oréal Brasil investe nesses recursos? 

Em parceria com a CRP, desenvolvedora dos sites da Companhia, a Divisão de Produtos Profissionais mostrou, em evento de Marketing Digital, os resultados alcançados com os trabalhos de SEO e de User Experience (UX) nos sites da Kérastase e da L’Oréal Professionnel. Confira as principais dicas!

Números mostram que investir em UX pode elevar número de usuários do site

De acordo com Natália Alves, Analista Digital da Divisão, os resultados quantitativos e qualitativos foram diferentes para cada marca, mas todas apresentaram melhorias. Na L’Oréal Professionnel, por exemplo, o tempo de carregamento da homepage do site era de 12 segundos. Após modificações, esse tempo caiu pela metade em apenas dois meses, fazendo com que o site fosse o mais rápido do Grupo no mundo.

Já em Kérastase, o tráfego orgânico aumentou 21% durante seis meses de trabalho, sendo que 77% dos cliques em compras do site são provenientes de compras orgânicas, assim como 60% dos leads gerados pelo site são de tráfego orgânico.

“Quando trabalhamos UX, o foco é total no usuário, portanto o retorno para o negócio pode ser bem abrangente”, conta Natália. Para a analista, é importante aproveitar da melhor forma possível o CMS (Content Management System, ou Sistema Gerenciador de Conteúdo) de um site, fazendo-o trabalhar a favor do usuário. “Isso inclui botões de compra de produtos no site, hyperlinks, artigos sugeridos, entre outros módulos.”

Já o SEO ajuda a aumentar o tráfego orgânico e gerar relevância para a marca. “O blog da Kérastase e o Projeto Expert-K são dois exemplos de como a produção de conteúdo pode alavancar o tráfego orgânico ao mesmo tempo em que conversa com o usuário (consumidor) e com os profissionais cabeleireiros”, relatou Natália.

Sites institucionais das marcas de DPP alavancam resultados ao unir melhorias no UX e SEO

Para Natália Alves, um dos principais desafios para o SEO é o tempo. A analista defende que muitas marcas preferem um retorno imediato e negligenciam a técnica de SEO pela demora dos resultados. “O ideal é sempre um mix de esforços de SEO com mídia paga, pois, com o tempo, os resultados orgânicos acabam sendo mais rentáveis do que mídia paga”, explica.

Já no caso de UX, o desafio é a percepção de valor. Natália conta que existem mudanças micro e macro, mas muitas modificações que podem parecer pequenas e insignificantes são justamente as que fazem a diferença. “Ao trabalhar UX e SEO nos sites das marcas, DPP revigorou os sites institucionais, que antes nada mais eram do que uma vitrine de produtos. Isso impactou em resultados de engajamento, branding e de negócio”, conta.