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Em tempos de isolamento social e mudanças nas dinâmicas de trabalho e aprendizado, empresas como a L’Oréal Brasil decidiram apostar na tendência de e-learning para reinventar seu negócio. Por meio dos treinamentos online da iniciativa “Learning Never Stops”, a Companhia viu a possibilidade de se manter conectada aos Colaboradores e garantir suporte estratégico ao negócio - uma adaptação rápida que já vem rendendo bons resultados. Há dois meses com uma agenda de capacitação 100% virtual, a filial brasileira mostra a força do e-learning, acumulando um dos maiores números de horas de treinamentos da América Latina, contribuindo para a liderança da Zona no Grupo L'Oréal.

“A crise do coronavírus nos forçou a reinventar nosso jeito de trabalhar radicalmente. Estamos investindo todos os nossos esforços para não só desenvolver Colaboradores em novas competências alinhadas com o negócio, mas também para injetar uma energia de união, suporte emocional, ambição, coragem e esperança”, conta Thies Posken, Diretor de Treinamento e de Transformação da América Latina da L’Oréal.

Iniciativa ‘Learning Never Stops’ permitiu a continuação dos treinamentos da L’Oréal Brasil de forma remota

Implementado em março, o projeto “Learning Never Stops” foi trazido da China para o Brasil como uma estratégia para manter a agenda de treinamentos mesmo em meio à crise. Até então, 80% das horas de capacitação da Companhia eram feitas presencialmente, e a mudança para o formato 100% online demandou um esforço coletivo dos times. 

“Nós da equipe tivemos que rever a forma de trabalho e nos capacitar em ferramentais digitais para facilitar os treinamentos - um processo que envolveu a busca de plataformas e soluções rápidas para colocar o ‘Projeto Learning Never Stops’ de pé. No nosso caso, aproveitamos a adaptação da Companhia para o Microsoft Teams, e nos desafiamos a explorar a plataforma para oferecer nossos treinamentos, o que tem funcionado bem”, explica o Diretor.

Como parte da estratégia, Thies conta que foi preciso adaptar também os assuntos abordados nas sessões. “Criamos do zero uma agenda bem completa de webinars, com programas que respondem às necessidades dos nosso funcionários nesse contexto atual, mas que também oferecem suporte ao negócio. Falamos sobre bem-estar, ferramentas de suporte ao novo trabalho remoto e liderança em momentos de crise. Também levamos informações sobre negócio e consumidores no digital e no e-commerce, e ainda conseguimos adaptar alguns dos nossos programas clássicos para o formato remoto”, detalha.

Adaptação ao treinamento online é o caminho para um futuro além do contexto atual

Com toda a estratégia traçada, o segundo desafio dos times foi educar os Colaboradores na nova cultura online - o que, segundo Thies, é o caminho necessário não só para o contexto atual, mas para o futuro. “Precisamos deixar a Companhia cada vez mais confortável com o treinamento online, e isso vai bem além do contexto de COVID-19. O e-learning permite atingir um número maior de funcionários, sem logística complicada. Conseguimos um maior impacto com menos investimento, e ainda podemos fazer algo mais sustentável para o meio ambiente, o que é fundamental”, conta o Diretor.

Vale reforçar que, até agora, todo o esforço para reinventar o negócio e se adaptar ao contexto mais digital tem sido recompensado com resultados animadores. Desde a primeira semana no ar, o “Learning Never Stops” já realizou mais de 98 sessões virtuais de treinamento e 20 curadorias personalizadas de conteúdo nas plataformas de treinamentos online Coursera e MyLearning. Ao todo, foram alcançados mais de 1.500 colaboradores - quase metade da Companhia. Com esses números, a L’Oréal Brasil contribui para a liderança da América Latina em horas de treinamentos online.